（庞鹤） 10月11日，中国质量新闻网从河北银保监局了解到，为贯彻落实国务院、中国银保监会和河北省委、省政府关于做好老年人金融服务的有关要求，切实维护老年人合法权益，河北银保监局指导辖内银行保险机构从加强网点适老化建设、完善养老金融产品、解决数字鸿沟、开展宣教活动、完善工作机制等五方面做好老年人金融服务。

推动银行保险机构优化网点布局，支持网点进行适老化改造，提升员工服务水平，充分发挥银行保险机构在满足老年人群体金融服务需求的重要作用。

指导银行保险机构满足老年人养老金融产品，针对老年人相对保守、理财需求趋于稳健的特点，为老年人客户提供更多专属金融产品。满足老年人保险需求，支持保险机构研究提高投保年龄上限，科学适当放宽投保条件，鼓励保险机构创新开发居家养老责任保险。

倡导银行保险机构在推进智能化服务过程中，注重兼顾老年人需求，让老年客户更多地享受到智能化金融服务便利。

指导银行保险机构重视对金融消费者的宣传教育，帮助老年客户提高对金融产品和服务的认知能力、风险识别能力和自我保护能力。

此外，河北银保监局要求各银行保险机构加强制度建设和完善投诉监督机制，确保各项工作措施做实做细、落实到位。