如果忘记了苹果手机（iPhone）的 Apple ID 或密码，可以按照以下步骤尝试恢复或重置：

一、找回 Apple ID（账户名）

1. 通过苹果官网找回

   • 访问苹果官方 找回 Apple ID 页面。
   • 输入注册时填写的 姓名 和 电子邮件地址 或 手机号码，系统会显示关联的 Apple ID。

2. 在设备上查看已登录的 Apple ID

   • 打开 iPhone 的 设置，点击顶部的 Apple ID 名称（如果已登录）。
   • 如果未登录，检查以下位置是否有保存的 ID：
     • iCloud 设置（设置 > iCloud）
     • App Store 或 iTunes Store（设置 > [你的名字] > iTunes 与 App Store）
     • 邮件应用（查找来自 Apple 的邮件，如账单、验证邮件等）。

二、重置 Apple ID 密码

1. 通过苹果官网重置

   • 访问 Apple ID 密码重置页面。
   • 输入 Apple ID，选择 “忘记密码”，按提示操作：
     • 通过电子邮件或短信验证码：系统会向绑定邮箱或手机发送验证码。
     • 通过受信任设备（已开启双重认证）：在其他已登录设备上接收验证码。

2. 使用双重认证恢复

   • 如果开启了双重认证，重置密码时需要：
     1. 输入受信任设备的解锁密码。
     2. 通过短信或电话接收验证码。

3. 账户恢复（无访问权限时）

   • 如果无法通过上述方式验证，选择 “无法访问受信任设备或号码”，进入账户恢复流程。
   • 提供备用联系方式，苹果会审核身份（可能需要几天时间）。

三、其他情况处理

1. 同时忘记 Apple ID 和密码

   • 先尝试通过官网或设备找回 Apple ID（参考第一步），再重置密码。

2. 无法通过任何方式验证

   • 联系 苹果官方客服（400-666-8800），提供以下信息：
     • 设备购买凭证、序列号（设置 > 通用 > 关于本机）。
     • 注册时填写的个人信息（如姓名、绑定邮箱/手机号）。

3. 安全提示问题遗忘

   • 如果设置了安全提示问题且无法回答，需通过账户恢复或联系客服解决。

四、注意事项

1. 保护账户安全

   • 不要使用第三方工具或声称能解锁的服务，谨防诈骗。
   • 所有操作通过苹果官方渠道完成。

2. 提前预防

   • 开启 双重认证（设置 > Apple ID > 密码与安全性）。
   • 定期更新绑定邮箱和手机号，确保能接收验证信息。

　　如果问题仍未解决，建议直接前往 Apple Store 零售店 或授权服务商寻求帮助，携带设备及购买凭证以验证身份。