黄河新闻网朔州讯（记者 郝建功 通讯员 王荣、唐丽）1月19日，在中国邮政怀仁市分公司分拣仓库，记者看到工作人员正在忙碌地分拣积压的快递，仓外还有新进的快递车排队等候卸货。快递员也忙着把分拣好的快递确认无误后装车，出发投送。

过去，中国邮政怀仁市分公司采用最原始的人工方式进行分拣，邮件进口量与投递力量保持平稳。但是，近期由于受疫情的影响以及双“十二”、年货节，出现井喷式购物热潮，邮件进口量达到了日均4－5万件，是往年峰值的4－5倍，直接导致邮件出现严重积压爆仓。

针对当前邮件投递压力与群众诉求，中国邮政怀仁市分公司迅速启动应急生产保障机制，通过新增租赁仓库、增加作业人员、租用临时自取点等措施，加班加点全力推进对积压邮件及新进邮件的接卸、分拣、运输、投递工作，全力以赴确保邮件尽快送达客户手中。

怀仁分公司在该市管庄村、二道坡两个方位临时租用社会仓库，面积达7千余平米；并出动工作人员100余人次，从早晨6点开工直到晚上10点结束，争分夺秒，加紧处理，争取早日将邮件送到客户手中。

据工作人员介绍，邮件在分拣后，有两种收货方式，一种是由快递员直投到户，一种是通过收货码到自提点自取。如遇到邮件物流信息不清楚、邮件丢失及破损等情况，可以拨打官方热线11183进行全程信息查询。

怀仁邮政公司客户经理曹晋告诉记者，目前积压的邮件仍有7万件有余，为此对还没有收到邮件的客户深表歉意，该公司正在全力以赴处理内部邮件，尽快将邮件送到客户手中。同时，该公司已经启动理赔机制，由于邮件延误、积压导致的破损以及丢失，会有专门的客服人员对邮件进行理赔，力争做到让客户放心、让群众安心。