9月21日下午,高新区新泉社区党支部举行“传承榜样力量,牢记使命担当”表彰大会,20多名优秀党员和优秀志愿者受到表彰。老党员王芳世手捧鲜红的荣誉证书激动不已:“我只是尽自己的绵薄之力,没想到却得到了大家的肯定,真是愧不敢当。”
王芳世很谦虚,但是新泉社区党支部书记、社区主任周继红却给了他高度赞扬:“王芳世是社区里的热心人,是我们‘一格五员’中的党员中心户。在社区的基层治理中,这些人员发挥着非常重要的作用。”
新泉社区管理范围内共有947名党员。为了充分发挥党员的模范带头作用,推进基层治理,新泉社区把管理范围内的楼栋划分为9个网格、84个微网格,每个网格配备网格长、网格员、微网格员、楼院长、党员中心户五大专员,形成了“一格五员”的网格化管理模式。从社区工作人员担任网格员,到居民中的党员中心户,新泉社区网格化管理模式把管理、服务、协调的“触角”延伸到居民中间,更有利于基层的矛盾化解、问题解决。
“前段时间,我管理的网格里有两栋楼要更换下水主管道,需要住户均摊费用。以前,社区工作人员挨家挨户上门做工作,但有些居民不理解不配合。现在,微网格员、楼院长和党员中心户出面协调,费用很快收齐了,管道换得也快。”说起网格化管理的好处,社区工作人员郝晓萍说,“微网格员、楼院长和党员中心户也是居民,邻里之间熟悉,沟通起来更方便。”
看到网格化管理的好处后,新泉社区就围绕网格开展各项工作。在社区办公区的楼道里,几张图表精准反映着新泉社区网格化管理的全貌。周继红说:“网格中,我们用不同图标清楚地表示每一户的情况。比如居民家中有党员的,用党徽图标表示;有失能老人的,用轮椅图标表示;养宠物的,贴上小狗图案的标志……网格里的情况一目了然。”
借助网格的力量,新泉社区还推行“半月亭坐”机制,设立“民意会客厅”“红色调解室”等,畅通了居民反映问题的渠道。新泉社区办公楼门前的凉亭,常有居民乘凉、聊天,为了倾听居民的诉求,社区工作人员常加入聊天队伍。时间久了,大家把这里当成向社区反映问题的场所。社区工作人员也与居民约定,每隔半个月,就会到亭子里当面与居民沟通。收集到的各种问题,再通过“民意会客厅”“红色调解室”解决。
前不久,德融花园的居民反映,底层商铺在小区开了一道门,人员可以随意进出,很不安全。在“红色调解室”里,社区、商铺代表、居民代表面对面沟通,达成一致意见,将那道门作为安全通道,只有遇到紧急情况时才开放。通过有效沟通达成一致意见,这让三方都满意。
依托微网格,新泉社区在每个小区打造了各具特色的“小区品牌”:审计小区的多方携手绘蓝图、安康家园的联盟商圈暖人心、滨河豪庭的治理服务精细化、安康小区的法治营造大氛围……不同小区的不同品牌,构成了“新廉心,泉惟民”的社区品牌。
举办文艺汇演,让居民文化生活更丰富;开展“模拟法庭”活动,让普法教育更有吸引力;成立“法律诊所”,让法律服务更便利;设立“小区账本”,让小区治理更明白……一项项品牌活动依托网格化管理有序开展,逐渐凝聚成强大的合力,让社区更“善治”,居民生活更幸福。(侯节 刘梦琪)
(来源:阳泉市人民政府网站)