新关镇坚持以新时代中国特色社会主义思想为指导，认真贯彻落实中央、省、市、县关于学习推广新时代“枫桥经验”，防范化解矛盾纠纷的系列工作部署，坚持党建引领，创优机制，率先蹚出一条“多员服务”的新路径，防范化解矛盾纠纷，形成了小事不出网格，大事不出社区的良好局面。

宣传法治观念，做好“宣传员”

把社区工作者、网格员入户大排查同宣传法律知识相结合，利用宣传海报、网格微信群、入户发放便民服务卡等手段，在广大人民群众中形成“有纠纷，找调解”的法治思维，扩大普法宣传力度，法植人心。

全面摸底排查，做好“信息员”

秉承“摸排工作不松懈，预防调解深入化”的工作模式，各社区动员党员干部、群众和社会各界力量，开展横向到边、纵向到底的集中排查。建立特殊群体台账，重点关注，每月必访；建立困难党员、信访户、残疾人等特殊群体微信群，服务到家。

建立工作台账，做好“统计员”

社区实行登记建档销号制度，对排查出的矛盾纠纷、重点人员和不稳定因素，逐件逐人登记编号，建立台账，列出详细清单，分类动态管理，做到矛盾纠纷排查、受理、登记、交办、承办、办结、销号，各环节有机衔接，形成完备的矛盾纠纷预警、防范、化解、引导全周期链条。

化解突出重点，做好“调解员”

通过“枫桥经验”促指引。创新“上门问诊”“坐堂就诊”“远程会诊”的调解形式，提供“对症下药”式调解服务。坚持将征地拆迁、劳资纠纷、医疗纠纷、非法集资、邻里纠纷、拆迁安置等易发多发矛盾纠纷列为重点排查范围，对可能引发矛盾纠纷的隐患提前介入尽早化解，防止因处理不及时导致矛盾激化。

通过 “线上线下”齐发力。各社区积极探索非诉讼纠纷化解机制，与新关镇矛调指挥中心协调联动，构建“线上＋线下”相结合的纠纷调解新模式。拓展线上化解途径，完善线下“接案、分流、化解、联动、处置、回访”等工作环节。

通过“全科网格”强基础。利用网格员扎根基层、贴近群众、了解民情的优势，及时掌握纠纷线索，快速响应群众需求，使矛盾纠纷发现在萌芽，解决在初发，稳控在网格。针对已化解的矛盾纠纷,定期开展“回头看”，及时掌握民情矛盾化解后事态发展演变情况，防止已化解的矛盾纠纷死灰复燃。

下一步，新关镇将以党的二十大精神为指引，进一步强化党建引领，推动矛盾调解、工作落实；壮大基层人才队伍，补充矛调人员新鲜血液；构建“五治”支撑，营造共建共治共享大格局。