如何根据购买渠道和退款原因在《王者荣耀》中申请退款?

  在《王者荣耀》中申请退款,通常需要根据不同的购买渠道和退款原因来操作,以下是常见的退款方法及注意事项:


一、iOS(苹果设备)用户退款

  1. 通过App Store申请
    • 打开苹果官网的报告问题页面(需登录Apple ID)。
    • 找到《王者荣耀》的相关订单,选择“请求退款”并填写原因。
    • 苹果会在48小时内审核,通过后原路退回款项。

二、安卓(Android)用户退款

  1. 通过腾讯客服申请
    • 进入游戏内【设置】→【客服】→联系在线客服,说明退款原因(如误购、未成年人充值等)。
    • 按客服要求提供订单号、支付凭证等信息。
    • 审核通过后,款项将退回原支付账户(通常需3-15个工作日)。

三、未成年人误充值退款

  1. 通过“腾讯未成年人家长服务平台”
    • 微信搜索【腾讯未成年人家长服务平台】公众号。
    • 选择【孩子网络消费不理性】→提交监护人身份证明、亲子关系证明、充值记录等材料。
    • 腾讯审核通过后,将按比例退款(需注意退款可能以“平台币”形式返回)。

四、自动扣费取消

  若开通了免密支付/自动订阅:

  • 微信:进入【我】→【服务】→【钱包】→【支付设置】→【自动续费】中关闭。
  • 支付宝:进入【我的】→【设置】→【支付设置】→【免密支付/自动扣款】中取消授权。

注意事项

  1. 退款条件

    • 未消耗的游戏点券、未使用的皮肤/道具可能支持退款。
    • 已使用的虚拟物品通常不可退(除非涉及未成年人误操作)。
    • 部分退款可能影响账号信誉或导致相关道具回收。
  2. 保留凭证
    保存好支付截图、订单号(可在微信/支付宝账单中查询),以便加快审核。

  3. 时效性
    苹果用户需在购买后90天内申请,安卓和未成年人退款建议尽快提交。


  如果遇到退款被拒或复杂情况,建议直接拨打腾讯客服电话(0755-83765566)进一步沟通。

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