在美团上退订服务或订单,具体步骤会根据不同的业务类型(如外卖、酒店、团购、会员等)有所差异。以下是常见场景的退订方法:
一、通用退订步骤
- 打开美团APP → 点击右下角「我的」→ 进入「我的订单」。
- 找到需要退订的订单,点击进入详情页。
- 查看退订选项:
- 若订单可退,页面会显示「申请退款」或「取消订单」按钮,按提示操作即可。
- 若订单已生效或超过退订时间,需联系客服处理。
二、分场景退订方法
1. 外卖/餐饮订单
- 未配送时:直接点击「取消订单」→ 选择取消原因 → 提交退款。
- 已配送中:联系骑手或商家协商退回,或致电美团客服 10109777 处理。
2. 酒店/民宿/机票
- 进入订单详情 → 查看「退订政策」→ 按规则申请退款。
- 部分订单需支付手续费,特价产品可能不可退,建议提前确认规则。
3. 团购券(未使用)
- 进入「我的订单」→ 选择团购券 → 点击「申请退款」→ 提交原因。
- 一般1-3个工作日内原路退回支付账户。
4. 美团会员自动续费
- 通过美团关闭:
- 「我的」→ 右上角「设置」→ 「支付设置」→ 「自动续费」→ 关闭服务。
- 通过支付平台关闭(微信/支付宝):
- 微信:我 → 服务 → 钱包 → 支付设置 → 自动续费 → 取消美团订阅。
- 支付宝:我的 → 设置 → 支付设置 → 免密支付/自动扣款 → 取消美团授权。
三、联系客服
若无法自助退订,或遇到退款延迟:
- 进入「我的」→ 「客服」→ 输入「人工客服」。
- 拨打美团客服电话 10109777(按语音提示操作)。
提示:
- 退款到账时间一般为1-7个工作日,具体取决于支付方式。
- 部分特殊订单(如秒杀、特价)可能不支持退订,下单前请留意规则。
希望以上方法能帮到你!如果仍有问题,建议直接联系客服并提供订单号,以便快速处理。