苹果产品的保修政策分为以下几个部分，购买后可根据自身情况申请售后服务：

一、保修范围与期限

1. 有限保修（默认）

   • 期限：自购买日起 1年（中国地区适用“三包”政策，主要部件保修2年）。
   • 覆盖范围：
     • 硬件质量问题（非人为损坏）。
     • 随设备附带的配件（如充电器、数据线）。
     • 不包含：意外损坏（如摔碎屏幕、进水）、自行改装、非官方维修导致的故障。

2. AppleCare+ 服务计划（可选延保）

   • 期限：延长至 2年或3年（不同产品可选）。
   • 额外权益：
     • 涵盖 2次意外损坏 维修（需支付服务费，如屏幕损坏收费188元起）。
     • 优先技术支持。
   • 价格：根据设备类型不同（如iPhone 14系列约1498元/年）。

二、保修前准备

1. 查询保修状态

   • 官网查询：查看保修状态
   • 设备上查询（iPhone/iPad）：
     设置 > 通用 > 关于本机 > 保修状态
   • 需提供 序列号 或 购买凭证。

2. 确认设备版本

   • 国行/港澳版：在中国大陆可直营店保修。
   • 其他版本（如美版、日版）：需提供购买地凭证，部分情况可能无法保修。

三、保修流程

1. 预约服务

   • 官方渠道：
     • Apple Store 直营店：通过 苹果官网 或 “Apple支持” App 预约 Genius Bar。
     • 授权服务商：查询 苹果授权服务商列表。
   • 线上支持：联系苹果客服（400-666-8800）或在线聊天。

2. 送修注意事项

   • 备份数据（如iCloud或电脑备份）。
   • 携带 购买凭证（发票/电子收据）、身份证、保修卡（非必须但建议）。
   • 设备需处于未越狱、无第三方改装状态。

3. 维修方式

   • 当场检测维修（如电池更换）。
   • 返厂检测（约5-15个工作日）。
   • 直接更换翻新机（若无法维修且符合条件）。

四、特殊政策（中国地区）

1. 三包规定

   • 7日内：可退货/换货/维修。
   • 15日内：可换货/维修。
   • 1年内：两次维修仍故障可换货。

2. 电池健康保修

   • 保修期内电池容量低于 80% 可免费更换。

五、不保修的情况

1. 人为损坏（如屏幕碎裂、进水）。
2. 非官方渠道改装或维修。
3. 自然灾害、不可抗力导致的损坏。
4. 正常使用导致的磨损（如外壳掉漆）。

六、其他建议

• 购买时保留 发票/电子凭证，避免保修争议。
• 考虑购买 AppleCare+ 以降低意外维修成本。
• 第三方渠道购买时，确认是否为授权经销商（可查 苹果官网经销商列表）。

　　如有疑问，可直接联系苹果客服或前往直营店咨询。