近日，原平市行政审批局组织全体工作人员，开展服务礼仪和行为规范培训，提升素质，优化服务。局党组书记、局长刘毅斌主持会议，局机关、政务服务中心共九十余人参加培训。

　　培训会上，局二级主任科员樊卯平结合政务服务窗口的工作实际，从守纪律、知礼仪、懂业务三方面讲解了工作人员如何与办事群众进行有效沟通。重点围绕行为礼仪的基本概念、服务窗口个人形象、窗口服务岗位的礼貌用语表达、窗口服务岗位的行为规范四个方面，为参训人员展示了如何在政务服务中展现良好形象，让参训人员更好地掌握政务服务的礼仪与技巧。

　　会议要求，要进一步提高思想认识，创新工作举措，对待服务对象做到，文明用语、仪表端庄、态度热情、行为周到。不断提升服务意识和业务水平，加快推进政务服务标准化、规范化、便利化，全力打造一流营商环境。

　　参训人员表示这次培训收获很大，在今后的工作中，将结合所学，为群众提供更好的服务。