7月19日，市委副书记、市长王云来到清涧街道开展基层接访，面对面倾听群众心声，现场协调解决群众反映问题。副市长王高红、房武斌及相关部门负责人参加。

　　接访中，王云热情接待来访群众。清涧中心村信访人反映，108辅线到108国道火车道涵洞路段下雨天积水过多，造成群众出行不便；涵洞内积水排到清涧湾后，漫溢到滩涂农田，造成群众受损。王云在听取信访人诉求后，详细询问该涵洞的排水设计建设情况，认真分析造成排水不畅的原因，与相关部门现场研究解决方案。

　　何家庄村信访人反映，何家庄新村东侧道路为土路，路面坑洼不平、群众通行不便，也是目前新村建设施工车辆唯一通行道路，车辆经过时产生扬尘较大。听取了信访人诉求后，王云详细了解该道路未进行硬化的原因，要求相关部门拿出解决方案，并询问了何家庄村旧村拆迁、新村建设过程中存在的困难和问题，村民目前临时租房等情况。

　　王云指出，相关部门和街道要以“时时放心不下”的责任感，带着感情、带着责任、带着措施做好信访工作，切实帮助群众解决好操心事、烦心事、揪心事。要明确责任，明确时限，尽快对群众反映问题进行研究落实，拿出最佳解决方案，从根本上解决困扰群众生产生活的难题和问题。要牢固树立“人民信访为人民”的理念，用心倾听群众呼声，畅通信访渠道，锤炼提升服务群众的能力本领，推动信访问题依法及时就地化解，不断增强群众的幸福感、获得感、安全感。（融媒体记者韩国栋）