右玉农商银行:三点发力切实提升金融服务水平和能力

黄河新闻网朔州讯(记者 李一凡 通讯员 康芳)为深入贯彻落实山西省联社和朔州审计中心年度工作会议精神,切实提升金融服务水平和能力,右玉农商银行采取多项措施,奋力拓展市场,积极营销客户,通过奏响“走出去、请进来、留得住”三步曲,推动各项业务再上新台阶。截至目前,该行各项存款余额518166万元,较年初增加69629万元。

主动出击,让营销“走出去”。在前期工作中,右玉农商银行积极开展了“两带五进”活动,即带金融产品、带金融知识,持续开展进乡村、进社区、进企业、进学校、进机关活动,为有金融需求的客户提供“一揽子”服务。在外拓营销的过程中,该行工作人员还大力向农区客户普及金融知识,耐心、细致地向客户讲解非法集资、非法放贷、电信诈骗的典型案例,帮助客户提高防范和非法金融活动的能力。今年以来,先后开展“两带五进”活动52余次,发放金融产品宣传材料3000余份,彻底改变了原有的存、贷款营销模式,实现了“坐等客户上门”到“主动上门服务”的转变。

浓厚氛围,把客户“请进来”。目前,右玉农商行各营业网点,结合网内各功能区域和客户特点,合理规划了网点功能分区,提升服务环境和服务形象。同时,积极开展各类厅堂营销活动,今年以来,举办厅堂微沙龙、电话营销、微信营销4300余次,多点发力吸引客户到我行办理业务,营造了热火朝天的营销氛围,真正实现了将客户请进门的目标。

优质服务,将资源“留得住”。真诚的服务是做好营销工作的基础,在平日的营销工作中,右玉农商银行始终将服务理念牢记于心,真正把客户当成亲人和朋友,将耐心、细心、贴心、暖心融入到日常服务的每个细节,用优质服务吸引客户、感化客户、留住客户。特别是针对特殊群体,该行积极为其开辟绿色爱心通道,提供上门服务,赢得广大客户的对该行的信任和支持,真正把农商银行建成了让客户满意的“百姓银行”。

(来源:黄河新闻网)
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